Com et pot ajudar Ofideute si tens dificultats econòmiques (hipoteca, lloguer o préstecs)?
Ofideute t’ofereix informació i orientació jurídica sobre:
Les obligacions i drets contractuals.
Les possibilitats de negociacions amb el creditor o propietari de l’habitatge en funció de la teva situació particular.
Els ajuts de l’Administració per poder fer front al deute en habitatge.
Una visió de les possibilitats de solució i de les despeses que comporta cada opció.
I, si és necessari, t’informa de les responsabilitats davant d'un possible inici de procediment judicial i sol·licitar justícia gratuïta i advocat d’ofici.
Ofideute disposa d’un canal de comunicació amb els grans tenidors d’habitatges per renegociar les condicions dels préstecs o dels lloguers. La mediació és una via alternativa i eficient per arribar a acords que beneficien a ambdues parts i possibilitar el manteniment de l’habitatge.
Ofideute acorda amb tu la proposta i el nostre interlocutor/a la tramita al gran tenidor d’habitatge per a la seva valoració i fa un seguiment de la resposta i les possibles contraofertes.
Ofideute finalitza la seva actuació quan obté la resolució definitiva del gran tenidor i durant tot el procés està a la teva disposició per resoldre els dubtes.
Condicions i limitacions de l'assessorament i la mediació
L'Administració no pot imposar a cap de les parts la modificació dels contractes signats.
L'actuació d’Ofideute es basa en els principis de voluntarietat, imparcialitat, confidencialitat i guany comú.
Tanmateix, el servei vetlla pel compliment de la normativa vigent i exigeix als grans tenidors d’habitatges un contracte de lloguer social en tots els casos en els quals la Llei 24/2015 així ho determina.
Totes les famílies i unitats de convivència que consideren que tenen dret a aquest contracte de lloguer poden adreçar-se a Ofideute per sol·licitar suport i assessorament en la tramitació.
L'inici de la intermediació és voluntari per a ambdues parts.
El procediment requereix l'autorització de la persona usuària, que habilita al servei a adreçar-se al gran tenidor d’habitatge o entitat financera, es compromet a actualitzar la documentació i a informar dels contactes posteriors.
L’assessorament et permet conèixer les obligacions, els drets i els instruments i ajuts de l’administració a la teva disposició, així com definir la situació en què et trobes, les opcions que tens i les conseqüències que tindrà cada una de les opcions que pots triar.
Una vegada assessorat i informat es pot elaborar una proposta per iniciar la mediació.
Explicar a l'entitat financera i/o la propietat les dificultats de pagament i negociar solucions.
En cas de no arribar a un acord amb l'entitat o la propietat, us podeu adreçar a Ofideute perquè analitzi el cas i faci d’interlocutora amb l’entitat.
Si el deute ja és important i heu rebut avisos de reclamació judicial demaneu assessorament legal al Servei d'Orientació Jurídica (SOJ).
Quina documentació necessita Ofideute per ajudar-te?
Si tens dificultats amb préstec hipotecari:
DNI o NIE de les persones titulars.
Escriptura de compra.
Escriptura del préstec.
Document de l'entitat financera amb l'estat del préstec: quotes pendents, capital inicial, capital pendent, terminis del préstec, tipus d'interès actual i import de les quotes.
Darrer rebut pagat del/s préstec/s hipotecari/s.
Certificat de convivència o del padró de l’ajuntament.
Certificat d'ingressos de la unitat familiar titulars del préstec.
Notificacions rebudes del jutjat.
Si tens dificultats amb el contracte de lloguer:
DNI o NIE de les persones titulars.
Contracte de lloguer.
Certificat de convivència o del padró de l’ajuntament.
Certificat d'ingressos de la unitat familiar.
Notificacions rebudes del jutjat.
Qui pot ser usuari d'Ofideute?
Famílies propietàries d'un únic habitatge, que no poden atendre les quotes del préstec o preveuen que no les podran fer efectives en el futur.
Famílies que, per l'impagament de préstecs amb garantia immobiliària, estan en risc de perdre l’habitatge i no tenen altres propietats d'immobles.
Persones avaladores de préstecs amb garantia hipotecària que, per motiu de llur impagament, estan en risc de perdre l’habitatge.
Famílies arrendatàries d’habitatges propietat d’entitats financeres o empreses dels seus grups, que no poden atendre la renda mensual del lloguer o preveuen que no les podran fer efectives en el futur.
Famílies sobreendeutades per causa sobrevinguda que per l’impagament dels seus crèdits al consum són en risc de perdre el seu habitatge.
Consumidors amb clàusules abusives en el seus contractes hipotecaris.
En tots els casos, les famílies prèviament a la visita concertada amb Ofideute, s'han d'adreçar a la seva oficina bancària o a la propietat del seu habitatge per sol·licitar l'adaptació de les condicions del crèdit o del lloguer a la seva actual capacitat de pagament, mitjançant els instruments que l'entitat consideri oportuns, o la supressió de les clàusules abusives.
