¿Cómo te puede ayudar Ofideute si tienes dificultades económicas (hipoteca, alquiler o préstamos)?
Ofideute te ofrece información y orientación jurídica sobre:
Las obligaciones y derechos contractuales.
Las posibilidades de negociaciones con el acreedor o propietario de la vivienda en función de su situación particular.
Las ayudas de la Administración para poder hacer frente a la deuda en vivienda.
Una visión de las posibilidades de solución y gastos que comporta cada opción.
Y, si es necesario, te informa de las responsabilidades frente a un posible inicio de procedimiento judicial y solicitar justicia gratuita y abogado de oficio.
Ofideute dispone de un canal de comunicación con los grandes tenedores de viviendas para renegociar las condiciones de los préstamos o alquileres. La mediación es una vía alternativa y eficiente para llegar a acuerdos que benefician a ambas partes y posibilitar el mantenimiento de la vivienda.
Ofideute acuerda contigo la propuesta y nuestro interlocutor/a la tramita al gran tenedor de vivienda para su valoración y hace un seguimiento de la respuesta y las posibles contraofertas.
Ofideute finaliza su actuación cuando obtiene la resolución definitiva del gran tenedor y durante todo el proceso está a tu disposición para resolver las dudas.
Condiciones y limitaciones del asesoramiento y la mediación
La Administración no podrá imponer a ninguna de las partes la modificación de los contratos firmados.
La actuación de Ofideute se basa en los principios de voluntariedad, imparcialidad, confidencialidad y ganancia común.
Sin embargo, el servicio vela por el cumplimiento de la normativa vigente y exige a los grandes tenedores de viviendas un contrato de alquiler social en todos los casos en los que la Ley 24/2015 así lo determina.
Todas las familias y unidades de convivencia que consideran que tienen derecho a este contrato de alquiler pueden dirigirse a Ofideute para solicitar apoyo y asesoramiento en la tramitación.
El inicio de la intermediación es voluntario para ambas partes.
El procedimiento requiere la autorización de la persona usuaria, que habilita al servicio a dirigirse al gran tenedor de vivienda o entidad financiera, se compromete a actualizar la documentación y a informar de los contactos posteriores.
El asesoramiento te permite conocer las obligaciones, derechos e instrumentos y ayudas de la administración a tu disposición, así como definir la situación en la que te encuentras, las opciones que tienes y las consecuencias que tendrá cada una de las opciones que puedes elegir.
Una vez asesorado e informado, se puede elaborar una propuesta para iniciar la mediación.
¿Qué se puede hacer ante los problemas de impago?
Explicar en la entidad financiera y/o la propiedad las dificultades de pago y negociar soluciones.
En caso de no llegar a un acuerdo con la entidad o la propiedad, puede dirigirse a Ofideute para que analice el caso y haga de interlocutora con la entidad.
Si la deuda ya es importante y ha recibido avisos de reclamación judicial pida asesoramiento legal al Servicio de Orientación Jurídica (SOJ).
¿Qué documentación necesita Ofideute para ayudarte?
Si tienes dificultades con préstamo hipotecario:
DNI o NIE de las personas titulares.
Escritura de compra.
Escritura del préstamo.
Documento de la entidad financiera con el estado del préstamo: cuotas pendientes, capital inicial, capital pendiente, plazos del préstamo, tipos de interés actual e importe de las cuotas.
Último recibo pagado del/los préstamo/s hipotecario/s.
Certificado de convivencia o padrón del ayuntamiento.
Certificado de ingresos de la unidad familiar titulares del préstamo.
Notificaciones recibidas del juzgado.
Si tienes dificultades con el contrato de alquiler:
DNI o NIE de las personas titulares.
Contrato de alquiler.
Certificado de convivencia o padrón del ayuntamiento.
Certificado de ingresos de la unidad familiar.
Notificaciones recibidas del juzgado.
¿Quién puede ser usuario de Ofideute?
Familias propietarias de una única vivienda, que no pueden atender las cuotas del préstamo o prevén que no podrán hacerlas efectivas en el futuro.
Familias que, por el impago de préstamos con garantía inmobiliaria, están en riesgo de perder la vivienda y carecen de otras propiedades de inmuebles.
Personas avaladoras de préstamos con garantía hipotecaria que, por motivo de su impago, están en riesgo de perder la vivienda.
Familias arrendatarias de viviendas propiedad de entidades financieras o empresas de sus grupos, que no pueden atender a la renta mensual del alquiler o prevén que no podrán hacerlas efectivas en el futuro.
Familias sobreendeudadas por causa sobrevenida que por el impago de sus créditos al consumo están en riesgo de perder su vivienda.
Consumidores con cláusulas abusivas en sus contratos hipotecarios.
En todos los casos, las familias previamente a la visita concertada con Ofideute, deben dirigirse a su oficina bancaria oa la propiedad de su vivienda para solicitar la adaptación de las condiciones del crédito o del alquiler a su actual capacidad de pago, mediante los instrumentos que la entidad considere oportunos, o la supresión de las cláusulas abusivas.
